Ä°ki Kere Dünya BirinciliÄŸi Güzel Geldi

This slideshow requires JavaScript.

4 Kasım 2011′de beni çok sevindiren ve gururlandıran bir baÅŸarı elde etti Turkcell Global Bilgi… Ben de bu baÅŸarılı ekibin bir üyesi ve bir lideri olarak bu haberi buradan paylaÅŸmak istiyorum.

Blogumu takip edenler bilir. Burada uzmanlık konumla ilgili bilgi tecrübe ve görüşlerimi paylaşırken, çalıştığım şirketi yazılarımla ilişkilendirmemeye gayret gösteririm. Hatta taraf olduğum için telekom sektörü ile ilgili müşteri deneyimi yorumlarına da çok yer vermiyorum, belki de bu yüzden bankacılık ve perakendeye çok yükleniyorum, bu sektörlerde çalışanlar beni affetsin lütfen

Turkcell Global Bilgi katıldığı contactcenterworld.com portalının düzenlediÄŸi “Top Ranking Performers” yarışmasının Avrupa bacağında iki birincilik (altın) ve bir ikincilik (gümüş) derecesi aldı. Birinci olduÄŸu En Ä°yi Büyük ÇaÄŸrı Merkezi ve En Ä°yi Performans GeliÅŸimi kategorilerinde Kasım’da ABD’de yapılan Dünya yarışmasına katılmaya hak kazandı. Burada Asya ve ABD’den gelen rakiplerini geçerek iki Dünya birinciliÄŸi aldı. Kazanılan ödüller hakkında bazı bilgiler şöyle:

• Ödül kategorilerinin birinde sunum Turkcell Global Bilgi’nin genelde uyguladığı ileri teknoloji, süreç ve insan kaynakları uygulamaları ön planda idi (En Ä°yi ÇaÄŸrı Merkezi). Verilen örneklerin çoÄŸu Turkcell üzerinde baÅŸlatılan uygulamalardı.
• DiÄŸerinde sunum tamamen Turkcell Superonline odaklı idi ve Superonlar geliÅŸim projesini anlatmakta idi (En Ä°yi Performans GeliÅŸimi). Superonlar bir yılı aÅŸkın bir geliÅŸim projesi idi, yoÄŸun takip ve emeÄŸi içermekteydi.
• Ödülün Avrupa ayağına bir çok bir çok lider Avrupa ve Türk firması katıldı. Avrupa finallerindeki dereceleri ÅŸu linkten inceleyebilirsiniz.
• Yarışmanın Dünya ayağında Turkcell Global Bilgi’nin geçmiÅŸte de ödülleri vardı, ama ekip ilk defa 2 altınla döndü ve bu zamana kadarki en büyük baÅŸarısını yakaladı.

Bu senenin dünya klasmanında dereceye girenleri şu linkte bulabilirsiniz.

Bu vesile ile Turkcell Global Bilgi’deki herkese emekleri ve destekleri için teÅŸekkür eder baÅŸarılarını kutlarım. Yarışmaya katılan tüm meslektaÅŸlarımı da tebrik eder, baÅŸarılarının devamını dilerim.

Ödüllerdeki başarı basında geniş yer buldu, ilgili bazı görsellere şu linkten ulaşabilirsiniz.

Sağlıcakla kalın,

Engin Utkan